30、工作要认真负责，力求准确无误地完成工作任务，如遇有疑难问题要报告上级，请示处理，因责任心不强，不按服务规范操作而造成的人为错误或影响发型效果，当事人要受到经济处罚。

 

31、全体员工按照本店编排表，准时上下班、休息，不得迟到、早退、旷工，病、事假应办理请假手续，上班时间衣冠整齐干净，有工作服者一律穿工作服，工作服要整洁，工作证佩戴在左上胸，女士化妆，刘海儿不宜超过眉毛，鞋跟不宜太高。上班前不吃刺激性、有异味的食物，保持口腔卫生。

 

一、美容师仪容仪表

 

1、每天着装整洁，淡妆上岗，微笑服务。

 

2、头发应经常清洗，不得有异味、烫夸张的颜色做夸张的发型，不留披肩发。

 

3、不佩戴任何饰物，一天保持好妆容，不浓妆艳抹，不涂指甲油。

 

4、勤洗澡，勤换衣，保持身体无异味。

 

5、工服和工鞋应保持干净整洁，不留污点，保持清新亮丽。

 

6、站姿、坐姿、走姿要自然大方，端正优雅，面带微笑，热情，使用礼貌用语。

 

二、员工日常行为规范

 

1、员工须严格遵守本店的各项规章制度，按时上下班，不迟到，不早退、不旷工。

 

2、坚守岗位，未经批准不得擅自离岗，违者按迟到处理。

 

3、上班时间不得在美容院大声喧哗，吵架，睡觉。

 

4、上班时间不准吃早餐、吃零食，违者按迟到处理。

 

5、上班时间无紧要事情，不得多次接听私人电话，每次接听时间不得超过5分钟。

 

6、上班时间，不准将手机带进操作室，玩手机，发短信和接听手提电话。

 

7、爱护公共物品，仪器设备，不操作时处于关闭状态，拔掉电源，以免造成机器损伤。

 

8、严禁在顾客面前发生争吵，讨论美容院及其他顾客问题，时时注意自身修养，保持良好形象。

 

9、员工之间应团结互助，不得恶意伤人，不准扎堆聊天，背后议论其它人和事。

 

10、不得与顾客发生争吵，要耐心与客人沟通解释，了解客人发牢骚的原因，以便更好地处理问题，树立企业和自身的形象。

 

11、遵守店内规章制度，轮流值班，头牌值班如发现没值班，扣除当天的工资及分成。

 

12、实行岗位责任制，保持各自岗位的清洁卫生，做好岗位工具的保养工作。

 

13、树立强烈的责任心，爱护公共财物，不得偷盗和浪费，操作完毕，物归原处，摆放整齐。

 

14、树立良好的职业道德，未经同意，不准私自给客人用超出护理范围的物品，一经发现按超出部分的5倍赔偿。

 

15、不得在客人面前谈论工资待遇，和店内的问题，给工作带来不必要的麻烦。

 

16、维护好自身形象，语气柔和甜美，微笑服务，物品轻拿轻放。关门开门注意不要发出声音，以免惊醒客人。

 

17、认真配合工作，服从领导安排和调遣，违者视开除处理。

 

18、自觉遵守各项规章制度，做到领导没在和在一个样，很好维护企业形象。

 

19、员工之间不得互相包庇隐瞒，违者重罚。

 

20、树立团队精神，不勾心斗角，不排挤他人，不损人利己，共同发展，共同进步。

 

21、维护美容院利益，不得带情绪上班，应创造良好的工作氛围和环境。

 

22、尊敬上司及领导，尊重同事，见面要问候，互敬互爱，保持良好的企业形象。

 

23、树立良好思想品德，公共物品丢失，客人物品在本院丢失，如果顾客直接交与美容师负责，负责人承担一切责任，如没有直接责任人，则美容院全体承担。

 

三、美容院卫生制度

 

1、实行卫生岗位责任制，分区划片，保持店内环境卫生，做到全天整洁干净。

 

2、保持整体环境卫生，不乱堆乱放，不乱扔垃圾，物品摆放整齐，每星期一大扫除，不得将私人物品随便乱放。

 

3、操作完毕，将物品擦干净，放回原处，摆放整齐。

 

4、关闭仪器，拔掉电源，清洗干净，做到操作前和操作后两次消毒。

 

5、推车放回原处，车面清理干净，抽屉干净整洁，不乱堆乱放。

 

6、喷雾机不使用时，关闭电源，拔掉插座，三天1换水，1清洗，(用白醋浸泡)

 

7、床罩、沙发套应勤洗勤换，保持干净整洁。

 

8、客服不能和毛巾混在一块洗，数量不多，用手洗，甩干。

 

9、产品展柜应保持干净，玻璃应擦干净

 

10、地面、桌面、台面、电话、音响、vcd，仪器必须全面保持干净整洁，爱护花草及时浇水。

 

11、卫生间镜面、水池、窗户、地面、洗衣机、消毒柜、便池保持干净，物品摆放整齐。

 

12、更衣室更衣柜台面、镜子、梳子、窗户、地面、椅子摆放整齐，保持整天干净。

 

13、spa室地面、窗台、玻璃、木桶、淋浴房等要保持全天干净，不准在木桶和淋浴房倒水洗头，洗衣服，违者每次50次/罚款。