美容美发店管理制度

美容美发店也需要一种管理制度，这样才能更好的服务客户，也才能更好的管理员工，下面请看美容美发店管理制度。
 

第一篇：

 

一、员工本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、诚实本分的精神。尊重上级、不得越级打小报告、有何正确的建议或想法书写文字报告交于上级部门，公司将做出合理的回复！

 

二、服从分配服从管理、不得损毁公司形象、透露公司机密；

 

三、上班不得迟到、早退、矿工；上岗时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象；

 

四、员工上钟实行轮牌制，不得抢牌、挑牌、跳牌；更不准拒客、挑客；

 

五、员工上钟操作必须按照技术流程完成，不得偷工减料；

 

六、卫生实行区域包干制，必须做到整洁清爽；

 

七、认真听取每为客户的建议和投诉、损坏公司财物者照价赔偿，偷盗公司财物者交于公安部门处理；

 

八、员工服务态度：

 

1?、热情接待每为客户（您好！欢迎光临！请~！）。作好积极、主动、热诚、微笑的服务；

 

2、了解各产品的性能，向客户合理的介绍；（工作中---不?好意思！请稍等！对不起！走路轻、说话轻）

 

九、员工奖罚规定：

 

1、迟到、早退、每分钟扣罚1元；旷工一天扣罚50元，请假一天扣除当日工资，未经批准按旷工处理；

 

2、每三个月进行评选优秀员工，奖励100元；（条件：必须全勤员工、业绩名列前位者、无客户投诉者、无拒客者；）客户投诉将取消本次上钟业绩，拒客一次扣罚30元；

 

3、卫生区域不清洁扣罚5元/次，工作完毕后未整理干净者扣罚5元/次；

 

4、上岗时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象，违者扣罚10元/次；

 

5、必须服从分配、服从管理，违者扣罚30/次；

 

十、辞职条件：

 

员工必须提前一个月提出辞职，以便公司安排。

 

十一、休息时间?

 

每位员工每月有两天公休日（公休日由公司安排不得聚团公休，否则公司不予批准。）

 

第二篇：

 

1、迟到、早退按时间每分钟扣除1元迟到2小时按旷工算，矿工一天扣除200元，烫染师助理矿工一天扣除100元。连续矿工3天算自动离职，工资不退。不得在店里谈恋爱。

 

2、严禁在店内打架、斗殴，凡打架、斗殴者罚款100-500元，即刻开除，且没工资。

 

3、严禁在店内、同事之间传播消极思想，制造谣言，违者罚款100-500元，即刻开除，且没工资。

 

4、严禁与顾客发生争吵，如遇顾客不满意、发生意见分歧或个人解决不了的问题应报备经理，由经理出面解决。违者罚款100元。

 

5、不可在上班时间在店内吃东西，违者一次5元。

 

6、个人仪容仪表（工服、工牌）上班前必须整理好，发型上班之前必须整理好，上班后不允许洗、吹头发，做发型，违者罚款10元。

 

7、每天店内卫生分早晚两次打扫，早上在上班后半小时内必须打扫好，晚上下班后打扫，开早会所有员工必须到场，有事提前通知打招呼。

 

8、店内卫生打扫完及时找上级检查，不合格的重新打扫，不做卫生的一次扣10元。

 

9、服务顾客按工作轮牌表进行轮牌。

 

10、没事做大工椅，烫染师助理座等客沙发，不可乱做，违者一次5元。

 

11、员工用餐应分批，一次不可超过各职位人数的一半，用餐时间不可超过20分钟。

 

12、员工每月4天休，不得超休。

 

13、上班时间请假外出，每天不可超过一次，超出者按每分钟1元扣除。不可私自外出，外出必须和经理请假，私自外出一次扣50元，超过1小时算旷工。

 

14、每位员工店内每月可提供免费烫染一次，超过的扣除相对应的成本。

 

15、洗发短发不得少于10分钟，长发不得少于20分钟，头发必须洗干净，如发现或有顾客投诉罚款10元。

 

16、上班时间不允许玩手机、玩游戏，不允许做与工作无关的事情，违者罚款5元。服务顾客时不可以接打电话，违者罚款10元。

 

17、未经允许不得擅自进入前台，违者一次罚款50元。

 

18、上班时间不得大声喧哗、吵闹，不得扎堆在一起说一些与工作无关的事情，说话轻声细语，体现店内员工的素质。违者罚款10元。

 

19、店内产品不得浪费，凡发现浪费产品者（根据产品多少）一次最少罚款5元。

 

20、爱护店内设施，损坏按价赔偿，烫完染完或做完护理的工具需及时清理干净，违者一次10元。

 

21、美容师、助理在顾客还未交接到发型师时，不得擅自离开顾客，要陪同顾客聊天或按摩做服务，违者罚款5元。

 

22、美容师、助理在服务洗发客人时必须戴口罩，违者一次10元。

23、每天要带着激情饱满的态度去工作，不能带着情绪工作，如果不能及时调整，请事假一天或调整好之后再上班、工作，情绪化严重经常调整的辞退。