6、早班美容师每日在下班前15分钟不轮牌，由收银员安排当晚班的美容师继续轮牌，在地营业厅站岗候客；凡当天顾客安排不过来的情况下，早班美容师必须无条件加班，拒单者每次罚款50元，并视其情节，严重者可停牌一天至一周（七天），罚款必须当天交行政部，如逾期不交者，在当月工资中按双倍处罚。

 

7、美容师的指定顾客在无预约情况下来的，如该美容师有时间，顾问必须安排该美容师为其服务，如顾问在安排上出差错，由顾问赔单给美容师（含轮牌安排）。

 

8、收银员必须在上午10点半钟提前通知二牌美容师在11点20分钟之前就中餐完毕，11点半钟准时到地营业厅换岗候客；下午5点钟前通知接岗的美容师5点钟准时换岗。

 

9、当天凡头牌美容师在服务顾客，应由没做事的二牌美容师到地营业厅站岗候客，如头牌美容师服务顾客已完毕，仍由头牌美容师优先在地营业厅候客；其它情况按照第3、4条执行。

 

10、美容师不得无故在顾问安排顾客时说有事，或说身体不舒服拒绝接待、服务顾客。如美容师有特殊情况的（如生理原因只不安排做BB16，其它项目照常安排），必须提前二个小时向行政部经理申请批准后，由行政部经理告诉收银员划好预约表，方可不排客；凡因顾客多、业务繁忙，顾问安排其他美容师不过来的情况下，由行政部经理安排已请假或休假的美容师无条件回会所接单，如不服从行政部经理安排的，按本制度第6条处罚。

 

11、头牌美容师既不在服务顾客，又不在员工休息室待岗，也没向收银员报告其去向，造成地营业厅空岗超过15分钟仍找不到人的，按《人事考勤制度》有关条款处罚。

 

第十一篇：

 

为了本美发店的发展现对我们美发店员工制定了以下31条规章管理制度，请所有员工严格遵守此制度，请严格执行本美发店员工管理制度。

 

1、搞好区域卫生。

 

2、保守本店经营机密。

 

3、不因自己心情而影响工作质量。

 

4、热爱本店，宣传本店，自觉维护本店信誉。

 

5、对仪器、用品应严格按照标准操作规程使用。

 

6、按规定交接班，如违反规定造成损失，要受处罚。

 

7、穿工作服，佩工作卡，保持整洁，保持口腔卫生。

 

8、服从文化、工商、公安、消防等部门的管理、监督。

 

9、及时处理客人或同事遗留的物品，并向本部主管报告。

 

10、切实服从上司的工作安排和督导，按照要求完成本职任务。

 

11、全体员工要团结一致，各尽其职，献出真诚服务，做好本职工作。

 

12、洗头、吹发、电染操作过程中，要做到多问、多观察、多学习。

 

13、服从分配，团结协作，不拉帮结派，不惹事生非，主动做好本职工作。

 

14、结账时要礼貌待客，对客人应付的现金清点后要复述一遍，防止出错单，跑单现象。

 

15、如要工作中出现意外情况，上司不在又必须立即解决时，应电话联系或自己妥善处理。

 

16、敬业，积极进取，努力学习专业知识，不断提高业务水平和工作能力，提高服务质量。

 

17、服从上级指挥，如发现物品损坏或出现故障要及时报上级处理，联系维修，以免影响工作。

 

18、不准私片带他人进入工作地点，不得私自将本店物品带出本店或赠予他人，更不能有偷窃行为。

 

19、做好客人进来的接送工作，要做到“一带二送三介绍”（即带位、送茶、介绍产品、发质知识）。

 

20、有合作精神，做好本职工作的同时，还要为同事创造条件，注重服务质量，使客人对服务无可挑剔。

 

21、养成节约用电、用水、节约使用产品和易耗品的良好习惯，爱护公物，看到将要坏的地方立即通知维修。

 

22、工作时间不打私人电话，不长时间会客，上班时间一律不准接电话，紧急的私人电话则由同事接听转告。

 

23、热情接待顾客，面带微笑，耐心回答客人的询问。以许的态度为顾客做好接待工作，存放手袋、物品等事宜。

 

24、不得顶撞上司，不得无故拖延、拒绝或终止上司安排的工作，如不满可向上一级投诉，寻求合理的解决途径。

 

25、工具使用前后必须清理干净，摆放整齐，工作地点不得摆放与工作无关物品，设备用完后，必须放回原处，并清理干净。

 

26、每一位员工有责任保持本店环境的整齐、清洁，不得随地丢烟头杂物，同心协力劝导顾客自觉遵守，维护本店正常秩序。

 

27、工作时面带微笑、有礼貌、负责任、诚实、细致、讲效率、说到做到，对工作推诿、不拖拉，接待客人要善始善终，交接工作要清楚。

 

28、上班时不得会见亲友，不准打私人电话，严禁在工作场所内吸烟、喝酒、吃东西、追逐打闹、玩牌、打麻将，严禁赌博、搞色情服务或色情中介，不提供“三陪”服务和“三陪”信息，以及做其他与工作无关的活动，离开工作场所必须要征得主管同意。

 

29、在工作岗位服务要热情、礼貌、周到，接待客人或与客人和同事交谈要用敬语，上班要按本店要求的标准进行服务，接送客人有道谢声，工作出现差错和失误要有致歉声。