15.前台每天早晚交接班之时，一定要轻点货品以及营业款，签字确认。

 

16.不得对外泄露本店技术，管理资料或者是顾客信息，一经发现，追究其法律责任。

 

17.美容院员工必须自觉维护本店形象，积极宣传对店面发展有利的知识，不得在店内拉帮结派或者议论本店是非。

 

18.下班之前，必须轻点货品。填写各类报表。

 

第七篇：
 

1.1、基本要求

 

1.1.1、全体员工要团结一致，各尽其职，献出真诚服务，做好本职工作。

 

1.1.2、全体员工按照本店编排时间表，准时上下班、休息，不得迟到、早退、旷工，病、事假应办理请假手续；上班时间要衣冠整齐干净，穿工作服，佩工作卡，保持整洁。上班前不吃刺激性、有异味的食物，保持口腔卫生。

 

1.1.3、上班时间未经批准，不得离开工作场所；工作时间不打私人电话，不长时间会客；严禁在工作场所内做与工作无关的活动。

 

1.1.4、不准私自带他人进入工作地点，不得私自将本店物品带出或赠予他人。

 

1.1.5、保守本店经营机密。

 

1.2、工作要求

 

1.2.1、敬业，积极进取，努力学习专业知识，不断提高业务水平和工作能力，提高服务质量。

 

1.2.2、不因自己心情而影响工作质量。不要把任何不愉快的心情带入本店，不要把不愉快心情强加于顾客、同事身上，给别人带来不愉快。

 

1.2.3、切实服从上司的工作安排和督导，按照要求完成本职任务。不得顶撞上司，不得无故拖延、拒绝或终止上司安排的工作，如不满可向上一级投诉，寻求合理的解决途径。

 

1.2.4、有合作精神，做好本职工作的同时，还要为同事创造条件，注重服务质量，使客人对服务无可挑剔。

 

1.2.5、工作要认真负责，力求准确无误地完成工作任务，如遇有疑难问题要报告上级，请示处理；因责任心不强，不按服务规范操作而造成的人为错误或影响发型效果，当事人要受到经济处罚。

 

1.3、对待顾客

 

1.3.1、记住顾客是我们的老板；在店里，顾客是最重要的，不要忽视顾客的需求，不要给顾客出难题；任何情况下，均不得与顾客发生争执。

 

1.3.2、做好客人进来的接送工作，要做到“一带二送三介绍”（即带位、送茶、介绍产品、发质知识）。在顾客进店前应及时把门拉（推）开，侧身喊一声“欢迎光临”，千万注意不要把顾客的路挡住。在带入后，要很小心的问顾客需要什么服务；在服务中要通过拉家常、谈工作、天气等找到顾客感兴趣的话题，多用赞美、佩服的语气与顾客沟通；在介绍服务时注意运用专业语言，当顾客很烦，对你语言过重时，不能露出不满表情，应婉转而得体地把话题引向别处。

 

1.3.3、多用礼貌用语，热情接待顾客，面带微笑，耐心回答客人的询问。以真挚的态度为顾客做好接待工作，存放手袋、物品等事宜。

 

1.3.4、工作时面带微笑、有礼貌、负责任、诚实、细致、讲效率、说到做到，对工作不推诿，不拖拉；接待客人要善始善终，交接工作要清楚。

 

1.3.5、在工作岗位服务要热情、礼貌、周到，接待客人或与客人和同事交谈要用敬语，上班要按本店要求的标准进行服务，接送客人要有道谢声，工作出现差错和失误要有致歉声。

 

1.3.6、多学沟通技巧，不勉强顾客作其它消费或勉强其购买产品。

 

1.3.7、结账时要礼貌待客，对客人应付的现金清点后要复述一遍，防止出错单，跑单现象。

 

1.3.8、及时处理客人或同事遗留的物品，并向店长报告。

 

1.3.9、掌握顾客情况，对异常顾客要留心观察，发现问题要及时报告。

 

第八篇：

 

一美容师仪容仪表每天着装整洁，淡妆上岗，微笑服务。

 

头发应经常清洗，不得有异味烫夸张的颜色做夸张的发型，不留披肩发。

 

不配戴任何饰物，一天保持好妆容，不浓妆艳抹，不涂指甲油。

 

勤洗澡，勤换衣，保持身体无异味。

 

工服和工鞋应保持干净整洁，不留污点，保持清新亮丽。

 

站姿坐姿走姿要自然大方，端正优雅，面带微笑，热情，使用礼貌用语。

 

二员工日常行为规范员工须严格遵守本店的各项规章制度，按时上下班，不迟到，不早退不旷工。

 

坚守岗位，未经批准不得擅自离岗，违者按迟到处理。

 

上班时间不得在美容院大声喧哗，吵架，睡觉。

 

上班时间不准吃早餐吃零食，违者按迟到处理。

 

上班时间无紧要事情，不得多次接听私人电话，每次接听时间不得超过分钟。

 

上班时间，不准将手机带进操作室，玩手机，发短信和接听手提电话。

 

爱护公共物品，仪器设备，不操作时处于关闭状态，拔掉电源，以免造成机器损伤。

 

严禁在顾客面前发生争吵，讨论美容院及其他顾客问题，时时注意自身修养，保持良好形象。